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服務理念

 
專業
PROFESSIONAL
專業乃我們的生存之本,我們通過專業精深的技術,有序杰出的管理能力,持之以恒的為客戶提供優良的產品和貼心的服務!專業的技術團隊為您提供優質、安全、節能、高效的產品服務;專業的工程服務團隊為你提供及時、全面、貼心、快捷的售后服務,使你的產品達到最佳運行狀態。
  快捷
FAST
想用戶之所想,急用戶之所急。永基隨時隨地為客戶提供專家式的服務,24小時客戶服務熱線,客戶有效投訴2小時快速反應,最快速的相應為客戶排憂解難。
 
     
 
安全
SAFE
安全是我們服務的基礎,我們致力于為客戶打造一個安全高效的生產環境,指導客戶解決產品使用中面臨的安全問題,將精細化的安全管理貫穿于整個服務中,確保所提供服務價值的最大化。
  滿意
SATISFIED
我們所有的經營活動都是不斷的追求客戶滿意。服務于我們的客戶,追求客戶滿意,超越客戶期望是我們不懈的追求,尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴,是我們一直堅持和倡導的服務理。

 

  我們所提供的售后服務,執行嚴格的監督管理機制,如果用戶對我們的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況,可以直接反饋到我們。我們將另行安排更高級技術服務人員,直至公司負責領導,親赴現場,以圓滿解決問題。此外。我們承諾:
  1. 24小時電話支持;
  2. 維保后的質保期為12個月,在產品質保期內,如屬我方設計、制造等原因造成的質量問題,我們承擔全部責任并免費負責修理、更換;
  3. 我們承諾在產品的使用維護、應用方面繼續向用戶提供技術支持;
  4. 產品在交付后出現任何的問題,我們將在最短的時間內診斷出故障愿意并提出解決方案,確保產品的正常使用;
  5. 安排定期回訪,回訪時間間隔不超過半年。



 

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